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同程旅游小程序全面開放上線領跑智慧出行(組圖)

更新時間:2023-01-10 08:17:45作者:佚名

中新網1月9日電 9日凌晨,微信小程序正式上線,瞬間引爆了移動互聯網全新生態的無限暢想。同期,同程旅游宣布,作為小程序的首批內測企業,同程旅游已在旗下各產品線完成小程序的布局,并正式全面開放上線。

同程小程序是一款無需下載安裝,只需掃描二維碼即可實現產品訂購和增值服務的應用,目前開放了火車票、飛機票、汽車票、酒店、景點等多個產品入口并已全部完成小程序的搭建。在不久的將來,用戶在到達火車站、機場、汽車站、景區、門店等場景時,可輕松實現掃碼購票和到場服務。

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同程旅游高級副總裁王強表示:“同程致力于打造不同場景的差異化服務,將對旗下產品做全線智慧升級,以更豐富多元的產品依托小程序,領跑智慧出行。”作為國內領先的在線旅游服務商,此次同程旅游全面布局小程序,就是以用戶需求價值為使命的一次有力踐行。

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長久以來,用戶出行過程中存在著許多痛點,如景區排隊購票,入園擁擠,排隊時間長;火車站購票窗口排隊時間長,官網購買驗證碼較難識別;機票預訂流程復雜,貴賓廳準入門檻高、機場餐食收費高等問題,而這些痛點很難在傳統方式上得到合理有效的解決。

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此次同程旅游小程序全面開放,其目的就是為用戶持續打造差異化服務,提升用戶體驗。比如在汽車站場景,同程小程序將幫助用戶實現掃碼購票進站,無需軟件下載,告別排隊煩惱同程旅游官網,使出行更加便捷高效;在火車站場景,同程小程序則可以提供更加快捷高效的火車票預訂功能,更具品質的VIP候車廳服務。據了解,同程旅游還將持續探索火車站場景的創新體驗服務,力爭為用戶提供更多到站的特色服務和價值。

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同樣,在機場場景,同程小程序將對現有機票業務進行高度系統化整合和深度開發,以掃碼體驗貴賓廳為發力點,專注打造機場場景的創新體驗,為用戶提供機場餐食、掃碼訂票等到場特色的一體化服務和價值。

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此外,作為智慧景區解決方案供應商,同程旅游深耕景區服務多年,在市場上占有絕對優勢。此次通過景區小程序的搭建,同程旅游的用戶可輕松實現掃碼購票,快速入園,王強表示,同程小程序的使用將大大提升景區的智慧化、信息化水平,降低景區的運維成本,為游客提供更好的購票、入園、游玩等服務體驗。

值得一提的是,自2015年底執行“落地戰略”以后,同程旅游“蘇州+6大區域中心”的布局已經初具模型,在全國建立了超過300家直營體驗店。隨著同程小程序的開放,目前同程旅游的直營體驗店已經全部完成小程序的鋪設,用戶只需掃描二維碼便可觸達身邊的一對一專屬旅游顧問,開啟“貼心服務、一鍵享受、繽紛活動、觸手可及”的智慧體驗。

“我們相信同程旅游官網,同程小程序在汽車站、火車站、機場、景區、門店等旅游出行場景下可以提供的高效便捷方案,能更有效的解決用戶旅游出行的痛點,成為互聯網時代智慧出行的首選。”王強表示,同程旅游將繼續秉承用戶第一的核心價值觀,打造線上與線下相融合的新型旅行社集團。

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