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處長即將赴國外深造，他將委派你接手處室的管理事務(wù)。目前，有兩位資深同事，他們頻繁以各種借口推脫，拒絕來辦公室上班。面對這種情況，你該如何應(yīng)對呢？

【測評要素】應(yīng)變能力，情緒控制能力網(wǎng)校頭條，人際關(guān)系

【湖北華圖答題要點】

處長即將赴國外深造，他委派我接手處室的管理事務(wù)，這既是他對我的信賴，亦是對自我能力的挑戰(zhàn)。我決心確保順利完成這項任務(wù)。

面對此類情形，需保持沉著應(yīng)對，切勿情緒化。首要任務(wù)是查明原因，確認(rèn)兩位資深同事是否確實面臨家庭困境。若確實存在困難，我將竭盡所能提供援助，協(xié)助他們克服難關(guān)，以便他們能盡快重返工作崗位。我亦會反思自身，審視是否是個人工作方法出現(xiàn)了失誤，屆時，我將在適宜的時刻，于舒適的場所，與兩位資深同事進行坦誠交流，虛心向他們請教并學(xué)習(xí)，以期獲得他們的理解與寬容。

在全體同事面前，應(yīng)保持誠實謙遜，以小學(xué)生的模樣示人，同時積極帶頭，多做一些實際的工作。要確保自己本職工作的出色完成。對工作經(jīng)驗和教訓(xùn)進行總結(jié)，在不影響處長事務(wù)的前提下，及時向上級匯報工作進展。

2．　教育部要組織一次外國人學(xué)漢語知識比賽，你怎么安排？

【測評要素】計劃組織協(xié)調(diào)能力

【湖北華圖答題要點】

外國學(xué)習(xí)漢語的人數(shù)持續(xù)增加，漢語正逐步走向世界舞臺，這反映出中國在全球范圍內(nèi)的影響力日益增強，同時也成為我國“軟實力”提升的一個顯著標(biāo)志。能夠主持這樣一場活動，我感到無比自豪，我決心全力以赴湖北公務(wù)員考試答案，確保這次知識競賽的順利進行。

在計劃階段，我將對比賽的主題、舉辦時間、地點、主持人挑選、參賽者資格、競賽題目、評審團構(gòu)成、評分準(zhǔn)則、需協(xié)調(diào)的部門、資金、工作人員的挑選、活動形式、具體內(nèi)容和應(yīng)急計劃等進行詳細(xì)匯報，并提交領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)審批結(jié)果進行相應(yīng)的調(diào)整。在準(zhǔn)備階段湖北公務(wù)員考試答案，我會提前與各個部門進行有效協(xié)調(diào)。組建專項團隊，明確各自職責(zé)；確保資金到位；精心布置比賽場地；妥善安裝所需設(shè)備；發(fā)放比賽試題卡片；聯(lián)絡(luò)好參與比賽的領(lǐng)導(dǎo)、評委專家、選手以及媒體；制定人員名單及賽事流程；選購或制作獎品；安排好安保和服務(wù)人員。③執(zhí)行階段：持續(xù)與各部門負(fù)責(zé)人保持溝通，有效進行組織協(xié)調(diào)，確保賽事順利進行。在比賽過程中，應(yīng)妥善應(yīng)對出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況。比賽落幕之后，需認(rèn)真完成后續(xù)事宜，包括撰寫詳細(xì)報告，并向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。

（３）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以利于以后更好地開展此類工作。

在單位組織年終評優(yōu)活動中，你負(fù)責(zé)審核相關(guān)材料。一旦評選結(jié)果揭曉，有人提出質(zhì)疑，指出評優(yōu)名單中個別人員的資料存在不實之處。面對這種情況，你將如何應(yīng)對？

【測評要素】情緒控制能力，應(yīng)變能力

【湖北華圖答題要點】

（１）面對有人反映自己工作中的問題，一定要冷靜處理。

需耐心傾聽所提出的問題，仔細(xì)閱讀相關(guān)材料，進而開展深入細(xì)致的調(diào)查核實，確保還原事件的真相。

若反映的問題確鑿且公正，我將向領(lǐng)導(dǎo)坦白我的過失，撰寫詳盡的書面道歉，并提議撤銷其評選優(yōu)秀資格，依照既定規(guī)章進行相應(yīng)處罰。此外，我還會激勵并支持那位勇于堅持原則、勇于提出問題的個人。

若反映的問題缺乏根據(jù)，我將向反映者進行詳細(xì)解釋，以消除他們的誤解，并促進我們之間的團結(jié)。

（５）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的工作中要做到嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、公正。

領(lǐng)導(dǎo)指派你與同事協(xié)作開展任務(wù)，針對這一任務(wù)，你提出了一項旨在提升工作效率的建議，然而這一建議的副作用是會使得同事的工作負(fù)擔(dān)加重，面對這種情況，你將如何應(yīng)對呢？

【測評要素】應(yīng)變能力，人際關(guān)系

【湖北華圖答題要點】

在處理此事時，我堅守的原則是優(yōu)先考慮工作，將人民利益和集體發(fā)展放在首位，并努力維護與同事間的和諧關(guān)系。

既然我的提議有助于提升工作效率，我便要努力推動其實施。首先，我會與同事們進行坦誠的交流，并詳盡地闡述我的想法。在增加的工作量方面，我會竭盡所能協(xié)助同事們共同克服，力求減輕他們的工作壓力，并贏得他們的理解。若任務(wù)確實過于繁重，我將與同事們一同向上級匯報，探討是否有可能增加人手以緩解壓力。

與同事協(xié)商一致后，我們共同向主管提交了書面報告，順利獲得了主管的同意，并據(jù)此付諸行動。任務(wù)圓滿結(jié)束后，我們細(xì)致地進行了總結(jié)，并向主管進行了匯報。

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